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三一服务工程师动动手让客户更信服石材线条

发布时间:2022-10-12 16:18:35 来源:冶金机械网

三一服务工程师:动动手 让客户更信服

他叫李良,是泵送的一名服务工程师,像往常巡检一样来到客户的搅拌站。

刚进搅拌站大门,一排泵车整齐的展现在眼前,像是刚清洗过,臂架上不时滴着水,操作手站在一旁议论着,有说有笑。

李良没有马上爬上那再熟悉不过的泵车,而是钻进了议论人群中,北方人高大、豪爽、实在,三五句话聊上就不陌生了。

闲聊中,李良询问对泵车的意见,没想到,顿时大家开始抱怨起来。他们一致认为操作设备很轻松,但更换易损件太太累了,特别是安装输送管。他听了大家意见后,来到泵车跟前看了看。根据臂架色泽,不难看出有些臂架管道是刚安装上去的,爬到臂架上敲了敲,声音也不一样,于是,李良提议操作手将泵车在平地上展开臂架,并在泵车内拿出两副链条扳手,大家都觉得很奇怪。

经过一番指导,操作手们纷纷将自己管辖的泵车展开,熟练地将管卡和U型螺栓拧松。他拿起工具,将一根管道按一定角度旋转120度左右,操作手也跟着干起来。

这时,从远处走来一个穿西服的人,李良很熟悉,来的人是设备经理,他迎了上去。

经理不知道这是在做培训还是检修设备,小声地对他说:“这些人都怕换输送管道,看他们经常爬上爬下我也担心。你这拿着这东西转来转去有什么用?”

李良很认真地给经理解释,输送管泵送到一定方量后,如果旋转一下,效果很好,更加耐磨经用,经理半信半疑。他还说,更换管道时,如果一次性换一整套效果也不错。经理皱眉头了,这不要我加大投入嘛。李良耐心地解释道,如果定时将管道进行旋转,整套输送管泵送方量可以翻一倍,今天,开始做第一次旋转。

说着,李良转身又帮着旋转管道。大概两个多小时,一套管道就旋转到位了,也就半天时间,所有设备的管道都“翻身”一遍。设备经理没有走,很疑惑。管道旋转完后,已满身湿透,李良又仔细地检查了设备,然后把所有需要保养和改进的建议用本子记录下来,再抄一份给客户,并向经理承诺,下次泵送一定方量后再过来对管道进行保养。

李良没有失言,两个月后他来了,和操作手一起将整套管道都旋转了一遍。连续几个月,他把管道旋转了几次。

拿起每次记录的数据对比,有成效了。

李良拿着笔记本给经理汇报,没想到经理记录的数据更加精确。原来,在后来的几次服务过程中,经理虽然没有来现场,但已安排人员记录了每次的方量,然后跟以前对比,结果发现,大部分管道的泵送方量比原来多了一倍以上,有的甚至还更多,设备使用成本顿时降下来不少。经理对他说:“我相信你,你做的工作让我很放心,我会一如既往的支持你的工作,在设备需求和配件采购上,你们公司肯定是我值得选择的。”

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